我爱山东

“我爱山东”是一款专为山东人民打造的移动政务服务总门户，旨在通过数字化手段，提升政务服务效率，让群众享受更加便捷、高效的服务体验。该软件集合了社保医保查询、公积金办理、不动产“一网通办”、机动车违章处理、城际出行等众多与公众密切相关的服务事项，以及丰富的新闻资讯和本地特色服务，真正实现了“下载一次、办全部事”的目标。

软件亮点

1. 高频服务集中：软件服务面向社会和相关部门广泛征集、甄选确定，主要围绕公众密切相关的便民服务事项，满足群众最迫切的政务服务需求。

2. 特色服务突出：软件坚持“以用户为中心”，面向个人和企业两大服务对象，通过数据共享和流程优化，实现特色政务服务事项“一次办好”。

3. 本地服务便捷：全省16市在软件上开设分站点，群众可在各市分站一站式办事，享受本地化的便捷服务。

软件特点

1. 掌上服务便捷：软件支持零跑腿、“一次办好”要求，推动掌上办指尖办，如公安系统提供的手机查询违章、缴纳罚款等功能。

2. 智能客服支持：软件提供7*24小时自动化客户咨询服务、人工客服转接等功能，及时为用户答疑解惑。

3. 适老化设计：软件上线“老年人专区”，采用大号字体、高对比度、极简交互方式，支持语音搜索，方便老年人使用。

软件玩法

1. 信息获取：用户可以通过软件随时了解山东的新闻资讯、政策动态等。

2. 服务办理：用户可以在软件上办理社保医保查询、公积金办理、不动产“一网通办”等各项政务服务事项。

3. 互动参与：软件提供投诉、投票、问卷调查等互动服务，用户可以随时表达自己的意见和建议。

软件测评

1. 服务全面性：软件覆盖了文教卫生、交通旅游等所有政务服务高频领域，并持续向生活周边、社区服务等更多便民领域拓展。

2. 用户体验感：软件在包容性、有效性、便利性、偏好度和安全感等方面均得到了用户的高度认可，获评“a”级综合指数评级。

3. 安全防护性：软件十分注重对用户的安全防护，是本次测评唯一一个在隐私及用户协议中明确提出让用户安心“敢用”承诺的移动政务服务应用。