近日，不少优酷视频会员用户反映，在明确取消了自动续费服务后，仍然遭遇了平台无故扣费的情况。这一问题迅速在网络上发酵，引发了广泛讨论与不满情绪。
据用户反馈，他们在优酷app内或通过支付宝、微信支付等渠道，按照指引操作取消了自动续费功能，本以为此后可以安心享受会员服务至当前周期结束，无需再为下一周期的费用担忧。然而，到了下一个计费周期，部分用户的账户却还是被扣除了会员费用，且并未收到任何续费提醒或确认信息。
面对这一突发状况，用户们纷纷表示不解与愤怒。他们指出，取消自动续费本应是一个简单明了的过程，旨在给予用户更多的自主权，避免不必要的支出。优酷视频作为知名视频平台，理应提供更加完善、透明的服务体验，而非在用户明确表达不再续费的意愿后，依然擅自扣费。
针对用户的质疑，优酷视频平台方面初步回应称，可能是由于系统延迟或个别技术故障导致的问题，并承诺将尽快核实情况，为受影响用户办理退款。同时，平台也表示将加强对自动续费功能的优化与监管，确保用户权益不受侵害。
然而，这样的解释并未完全平息用户的怒火。部分用户认为，平台的技术故障不应成为侵害消费者权益的理由，且退款只是亡羊补牢之举，真正重要的是要从根本上解决这一问题，防止类似情况再次发生。
此外，还有用户指出，优酷视频在取消自动续费的流程设计上可能存在诱导性或不够明确的地方，导致部分用户在操作过程中产生误解，从而未能成功取消自动续费。因此，平台除了加强技术保障外，还应优化用户体验，确保取消自动续费的流程更加简洁明了，易于操作。
综上所述，优酷视频会员取消自动续费后仍被扣费的问题，不仅损害了用户的经济利益，也影响了平台的信誉与口碑。作为视频行业的领军企业，优酷视频应正视用户的反馈与诉求，积极采取措施解决这一问题，为用户提供更加优质、透明的服务体验。同时，监管部门也应加强对视频平台的监管力度，确保用户的合法权益得到有效保障。
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