首先，确保已经下载并安装了山姆会员商店app。如果使用微信，也可以用微信登录app，或者用当时开卡时用的手机号登录。
打开山姆会员商店app后，点击右下角的“我的”选项，进入个人主页面。接着，在页面右上角找到一个带耳机的标志，点击它进入客服界面。此处需注意，在选择咨询类型时，应避免选择“会籍服务”，否则可能会遇到忙线状态，应选择“全球购”或其他相关选项以便更快接入人工客服。若看到“礼品卡退卡”选项，也可直接点击进入。
进入客服界面后，耐心等待并寻找转人工客服的机会。有时需要点击一个蓝色的按钮或发送特定关键词（如“退会员卡”）来引出人工客服。一旦接通人工客服，就可以向其表达退卡的意愿，并准备回答其提出的一些相关问题。
在沟通过程中，客服可能会询问退卡的原因，并可能劝导用户保留会员卡。此时，用户应态度坚定地表达自己的退卡意愿。同时，客服会要求提供一些必要的信息以办理退卡手续，这些信息通常包括退卡原因、办卡门店、会员卡号、手机号码、持卡人姓名、身份证前4位与后4位，以及微信支付流水号（以4200000开头）或微信商户订单号等。为了高效完成这一过程，建议用户提前将这些信息编辑好，以便快速发送给客服。
提交完所需信息后，用户只需耐心等待退款即可。通常情况下，退款会在7到10个工作日内处理完成，并原路返回到用户的支付账户中。期间，用户可能会接到山姆客服的确认电话（如0591或0521开头的座机号码），但并非所有用户都会接到此类电话，收到短信通知也是正常的。
此外，用户在退卡前还需注意以下几点：
1. 确保会员卡内没有未使用的齿科权益或其他服务，否则可能会有扣减。
2. 根据山姆会籍政策，办理退卡后6个月内无法再加入山姆会籍。
3. 如果会员卡已经开通了自动续费功能，需要在退卡前手动取消，以免在退卡后继续扣费。取消自动续费的步骤为：打开微信-我-支付-右上角-扣费服务-解约/关闭自动续费功能。
只要遵循以上步骤并注意事项，用户就可以顺利通过山姆app退掉自己的会员卡并获得退款。
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