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惊！在得物竟开不了发票？速来围观投诉攻略！

2025-04-05 10:36:08作者｜daqian来源｜网络

在消费过程中，发票是我们维护自身权益的重要凭证。然而，当遇到在得物平台购买商品却开不了发票的情况时，不少消费者会感到困扰。那么，该如何有效地进行投诉呢？

首先，要明确投诉的合法依据。根据我国税收相关法律法规，销售商品或提供服务的经营者有义务向消费者开具发票。得物作为商品交易平台，商家通过其平台销售商品，就应当按照规定为消费者提供发票。所以，当我们遭遇无法开具发票的问题时，完全有权利要求得物平台及相关商家给出合理的解决方案。

一旦确定要投诉，需尽快收集相关证据。比如订单截图，清晰显示购买的商品详情、交易金额、交易时间等关键信息，这是证明我们消费行为的基础。还有与客服沟通的记录，无论是线上聊天记录还是电话录音，都能反映出我们向平台反馈问题的过程以及平台的回应情况。这些证据在后续的投诉过程中至关重要，能有力支撑我们的诉求。

接着，可以尝试多种投诉途径。一方面，可以直接在得物平台内部寻找投诉渠道。通常在app或网站的帮助中心、客服入口等位置，会有专门针对发票问题的反馈选项。按照平台指引详细填写投诉内容，如订单编号、无法开发票的具体情况等，并提交相关证据。平台一般会在一定时间内给予回复，若对平台的处理结果不满意，可进一步追问或升级投诉。

另一方面，也可以向消费者协会投诉。拨打当地消协的投诉热线，或者通过全国12315互联网平台进行投诉。在投诉时，同样要准确提供购买信息和发票问题详情。消协作为维护消费者权益的重要组织，会根据情况介入调解，促使得物平台重视并解决问题。

此外，如果涉及金额较大或情节严重，还可以考虑向税务部门举报。税务部门有权对商家的纳税和发票开具情况进行监管。提供充分的证据表明商家未按规定开具发票，税务部门会依法进行调查处理，这将对商家形成强大的威慑力。

总之，当在得物遇到开不了发票的情况时，不要慌乱。通过合理合法的途径，收集证据并积极投诉，一定能维护自己索要发票的正当权益，让消费过程更加规范、透明。

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