首先,尝试与得物平台客服沟通。找到得物的官方客服渠道,如在线客服、客服热线等,向客服清晰准确地说明情况,表明自己购买了商品却未收到发票,要求平台给出合理解决方案并开具发票。在沟通时,要注意保留好与客服对话的记录,包括时间、客服工号、沟通内容等,以便后续查询和跟进。
若与客服沟通无果,可以向消费者协会投诉。准备好相关购物凭证,如订单截图、支付记录等,详细描述购买过程及未收到发票的情况,填写投诉表格,提交给当地的消费者协会。消协能够依据相关法律法规,协助协调处理,促使得物重视并解决发票问题。
还可以向税务部门反映。得物不给开发票可能涉嫌违反税收相关规定,可拨打当地税务机关的举报电话或者通过电子税务局等渠道进行举报。提供购买商品的具体信息、交易时间、未开发票的证明等资料,税务部门会对得物进行调查核实,依法要求其履行开具发票的义务,并可能对其违规行为进行相应处罚。
在投诉过程中,要保持冷静和理性,以事实为依据,合理合法地维护自己的权益。得物作为一个知名的电商平台,应该遵守相关法律法规,为消费者提供正规发票。通过积极有效的投诉方式,促使得物认识到问题所在,尽快解决不给开发票的情况,保障消费者的合法权益。同时,消费者也应了解自身在消费过程中的权利,遇到问题敢于采取正确的途径进行维权,让消费环境更加规范和公平。
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