在得物平台购买商品，本应收获满意的购物体验，然而若遇到鉴定有色差的情况，着实令人困扰。当发现这一问题时，及时有效的投诉是维护自身权益的关键。
首先，要保留好相关证据。包括商品购买凭证、鉴定报告以及能清晰体现色差的照片或视频。照片需多角度拍摄，展示商品在不同光线下与鉴定描述存在差异的细节，视频则更能生动地呈现实际情况。这些证据将是后续投诉的有力支撑。
接着，登录得物app，进入个人页面找到“客服中心”。在客服界面详细描述遇到的问题，明确指出所购商品与鉴定结果存在明显色差。例如，说明商品实际颜色偏黄，而鉴定报告中描述为白色等具体情况，并附上之前准备好的证据。清晰准确的表述能让客服快速了解问题核心。
若通过app客服未能有效解决，可拨打得物官方客服电话。在通话中保持冷静，再次强调问题所在，耐心等待客服记录并给出反馈。客服可能会要求提供更详细的信息或安排进一步的核实流程，积极配合即可。
在投诉过程中，要明确表达自己的诉求。希望得物能够重新鉴定，给出准确的颜色判定；或者按照商品实际情况进行相应处理，如退货退款、给予合理补偿等。态度坚定但不失礼貌，通过合理合法的途径争取自身权益。
一般来说，得物会重视消费者的投诉。他们会对反馈的问题展开调查，若确实存在鉴定失误，会采取相应措施解决。可能会重新安排专业鉴定人员进行复核，或者与商家沟通协调，为消费者提供满意的解决方案。
得物鉴定有色差并不可怕，只要按照正确的流程进行投诉，积极维护自己的权益，就有很大机会得到妥善处理。让我们在遇到问题时勇敢发声，让购物过程更加安心、放心。
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