在电商购物中，退货是消费者的一项重要权益。然而，有时候在得物app上购买商品后，可能会遇到不给退货的情况，这无疑会让消费者感到困扰和不满。那么，当遇到这种情况时，我们该如何投诉呢？
首先，要明确得物app不给退货是否符合其平台规则。一般来说，得物有相应的售后政策，若商品存在质量问题、与描述不符等情况，消费者有权要求退货。所以，在投诉前，仔细查看购买商品时的相关页面、平台售后说明等，确认自己的退货诉求合理合规。
如果确定符合退货条件却被拒绝，可尝试与得物客服沟通。在得物app内找到客服入口，清晰、准确地向客服说明情况，提供订单编号、商品问题描述、购买凭证等相关信息，以便客服能快速了解并处理。与客服沟通时，保持冷静和理性，阐述自己的诉求，要求解决退货问题。
若与客服沟通后仍未得到满意解决，可进一步升级投诉。可以向得物app的官方投诉渠道反馈，比如其专门设立的投诉邮箱或在线投诉表单。在投诉邮件或表单中，详细说明整个事件的来龙去脉，强调自己合理的退货理由以及之前与客服沟通的过程和结果，表达希望得到妥善处理的愿望。
同时，消费者也可向消费者协会等相关监管部门投诉。拨打当地消协的投诉电话，或者通过全国12315互联网平台进行投诉。向消协提供得物app的相关信息、自己的购物情况及退货纠纷详情，借助消协的力量促使问题得到公正解决。
在投诉过程中，要保留好所有相关证据，如商品照片、聊天记录、订单截图、物流信息等。这些证据将有助于证明自己的主张，在需要时能够有力支持自己的投诉诉求。
总之，当得物app不给退货时，消费者不应轻易放弃自己的权益。通过合理、有效的投诉途径，积极维护自身的合法权益，促使得物app正视问题，解决退货纠纷，让购物过程更加公平、顺畅。
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