在使用得物平台购物时，若遭遇客服问题，确实会让人感到困扰。当觉得得物客服有毛病时，可按以下步骤进行投诉，以维护自身权益。
首先，整理好相关证据。这包括与客服沟通的聊天记录、订单编号、问题描述等。聊天记录要完整清晰，能准确反映出客服存在的问题，比如回答含糊不清、态度恶劣、处理问题不及时或不合理等情况。订单编号则是明确问题所对应的具体购物交易，方便平台快速定位。
接着，找到得物平台上的投诉入口。一般在app的帮助中心或者联系客服板块中能找到相应渠道。进入投诉页面后，详细填写投诉内容。按照之前整理的证据，清晰描述与客服沟通的经过，如具体在什么时间与哪位客服交流，交流的问题是什么，客服给出了怎样的答复，而该答复为何不合理等。
同时，明确表达自己的诉求。例如希望客服重新处理该问题，给出合理解决方案，如退换货、补偿差价、提供优惠券等，或者要求平台对客服进行相应处罚，以避免类似问题再次发生。
提交投诉后，要保持关注。通常平台会在一定时间内给予反馈，可能通过app消息通知、短信或者电话等方式告知投诉处理进度。若对平台的初步处理结果不满意，不要轻易放弃。可以进一步与平台沟通，说明自己坚持诉求的原因和依据。
还可以通过其他渠道反映问题，如在消费者投诉平台上曝光，向得物平台的官方社交媒体账号留言反馈等。利用舆论的力量促使得物重视并妥善解决问题。
总之，当遇到得物客服有毛病的情况时，不要慌乱，通过合理有效的投诉流程，积极维护自己在购物过程中的合法权益，促使得物平台改进服务质量，营造良好的购物环境。
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