在得物平台购物，遇到商品问题却得不到质保，确实让人头疼。但别着急，掌握正确的投诉方法，或许能帮你解决困扰。
首先，详细整理商品出现问题的相关证据，比如清晰的照片、视频，记录故障发生的时间、经过等细节，这将是你投诉成功的关键。然后，打开得物 app，找到“我的”页面，点击“客服中心”。进入客服界面后，准确描述商品不质保的情况，附上之前准备好的证据，向客服清晰说明你的诉求，例如要求按照质保承诺进行维修、换货或退款。
如果与得物平台客服沟通后，问题未能得到满意解决，你可以进一步升级投诉。这时，你可以向消费者协会投诉。拨打当地消协的投诉电话，或者通过全国 12315 互联网平台进行投诉。在投诉时，同样要详细阐述在得物平台购买商品及遇到不质保问题的全过程，提供得物订单编号等关键信息，以便消协能更高效地介入处理。
另外，你还可以考虑向市场监管部门投诉。收集好相关材料，前往当地市场监管部门办公地点，或者通过线上政务平台提交投诉。市场监管部门会依据相关法律法规，对得物平台的经营行为进行监督和调查，保障消费者合法权益。
在投诉过程中，要保持冷静和理性，以事实为依据，合理表达诉求。得物作为知名的电商平台，通常会重视消费者的投诉并积极解决问题。通过有效的投诉途径，相信你的问题能够得到妥善处理，让你在得物平台的购物体验更加安心、放心。只要你坚定维护自身权益，就有可能为自己争取到应有的质保服务，让消费权益不再受损。
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