在得物平台购物，有时会遭遇送快递环节的诸多问题，而合理投诉能有效维护自身权益。
得物送快递出现问题，常见的有快递延误。比如，购买的心仪物品迟迟未到，严重影响使用计划。这可能是快递运输途中的意外状况，也可能是快递公司内部流程不畅。遇到这种情况，要及时与得物客服沟通，提供订单编号等详细信息，说明延误对自己造成的不便，要求其跟进并给出解决方案。
快递丢件也是令人头疼的事。辛苦下单却被告知快递丢失，这不仅浪费了时间，还可能打乱购买节奏。发现丢件后，得物平台应积极协助调查，与快递公司协商赔偿事宜。消费者要密切关注平台的处理进度，确保自身权益不受侵害。
快递破损更是直接影响商品完整性。收到的物品有明显损坏痕迹，里面的商品可能也受到波及。此时，不能轻易签收，应第一时间拍照留证，并向得物反馈。平台需按照相关规定，要求快递公司承担责任，或为消费者提供妥善的处理办法，如补发商品、退款等。
投诉时要注意方式方法。保持冷静，清晰准确地表达问题。准备好相关证据，如快递单号、物流信息截图、商品破损照片等，以便更好地支持自己的诉求。得物客服一般会在规定时间内回复，若对处理结果不满意，可进一步沟通，或向平台的上级管理部门反映，直至问题得到妥善解决。
通过正确的投诉途径和合理的沟通方式，能促使得物重视送快递环节的问题，加强与快递公司的合作与监管，保障消费者购物体验的顺畅，让每一次购物都能按时、完好地送达。
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