在得物app上进行快递退货时，若遇到问题想要投诉，可按以下步骤操作。
首先，要明确投诉的原因。比如快递长时间未取件导致退货流程受阻，或者取件后反馈商品有损坏但快递方不承认等情况。
当确定要投诉后，打开得物app，进入“我的”页面，找到“帮助与客服”选项。点击进入后，会看到多种客服渠道，如在线客服、客服电话等。建议优先选择在线客服，因为其沟通较为便捷。
向客服详细描述快递退货的问题，包括订单编号、退货快递单号、具体遇到的情况等关键信息。例如，说明是哪家快递公司负责退货取件，取件时间超出了规定范围，或者在取件过程中快递员态度恶劣等。
客服会根据你提供的信息进行初步判断和处理。如果问题较为简单，他们可能会直接给出解决方案，如协调快递尽快取件、督促快递核实商品损坏情况等。
若对客服最初的处理结果不满意，可要求升级处理，或者询问是否有其他投诉途径。得物一般会有专门的投诉反馈机制，按照客服的指引，进一步填写相关投诉内容，如具体诉求、期望的处理时间等。
在投诉过程中，要保持冷静和理性，清晰准确地表达问题。同时，保留好与快递相关的一切凭证，如取件通知截图、与快递员的聊天记录、商品损坏照片等，这些都将有助于投诉的顺利进行。
如果通过得物app内的投诉未能有效解决问题，还可以拨打得物的官方客服电话，再次说明情况，寻求更高级别的帮助。
另外，也可以关注得物app的官方社交媒体账号，通过私信等方式反映问题，说不定能得到快速响应和妥善处理。总之，得物app致力于保障用户权益，只要合理投诉并提供充分证据，问题通常会得到妥善解决。
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