近日，在[门店具体地址]发生了一起意外事件。一位顾客在经过该门店外时，因地面结冰不慎滑倒，整个人摔飞出去，手中的手机也重重地摔在地上，屏幕瞬间破裂，手机内部零件也疑似受损，无法正常开机使用。这突如其来的意外让顾客遭受了不小的损失，而关于损失该由谁来赔偿的问题，也引发了各方关注。
顾客认为，门店外的公共区域是顾客进出的必经之路，门店有责任保障该区域的安全状况。结冰的地面没有任何警示标识，门店方存在明显的疏忽，才导致他滑倒受伤并损坏手机，所以门店应该承担赔偿责任。他表示，这部手机价值不菲，自己购买后还没使用多久，如今因为这次意外损坏，给自己带来了很大的不便，不仅要重新购买手机，还需要花费时间和精力去转移数据、适应新设备，门店理应赔偿手机的全部损失以及给他造成的其他相关损失。
门店方则有不同看法。他们称，虽然门店外区域属于公共区域，但结冰是由于近期的恶劣天气导致，并非门店故意为之。而且他们已经在店内张贴了温馨提示，提醒顾客注意路面湿滑，尽到了一定的告知义务。不过，顾客认为门店张贴的提示在店外并不显眼，不足以让路过的顾客轻易看到，不能算有效提示。
从法律角度来看，根据相关规定，公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。门店作为该区域的管理者，对于门店外公共区域有维护安全的义务。此次地面结冰未及时清理且无明显警示标识，确实存在一定过错。然而，天气因素也是导致地面结冰的一个客观原因。综合考虑，门店可能需要承担主要赔偿责任，但或许也不能完全承担手机损失的全部金额，可能会根据双方的过错程度进行责任划分，比如门店承担大部分赔偿比例，顾客自身也可能需要承担一小部分因自身未尽到足够注意义务而产生的责任。具体的赔偿结果，还需通过双方协商或者法律途径来最终确定。
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