在得物app上购物，满心期待却遭遇商品不发货，着实让人恼火。别担心，掌握正确的投诉方法，就能有效维护自己的权益。
首先，要明确不发货的情况。如果订单显示已付款，但长时间没有发货动态，或者商家明确告知无法按时发货，这都属于不发货范畴。
接下来，就是进行投诉的具体步骤啦。
第一步，查看订单详情。在得物app的“我的”页面找到“购买记录”，点击对应订单进入详情页。这里能看到订单状态、预计发货时间等关键信息，确认是否真的存在不发货问题。
第二步，尝试与商家沟通。通过订单详情中的“联系卖家”按钮，向商家询问不发货原因。也许是存在误会，商家能及时给出解决方案并尽快发货呢。若商家不理会或者给出不合理答复，再考虑进一步投诉。
第三步，发起投诉。在订单详情页下方，通常会有“投诉商家”选项，点击进入投诉页面。详细填写投诉内容，如订单编号、购买商品信息、不发货情况描述等。尽可能提供准确的证据，比如订单截图、与商家的聊天记录等，以便平台更快速准确地处理。
第四步，等待平台处理。提交投诉后，得物app的客服团队会收到并进行审核。一般情况下，会在一定时间内给出处理结果。如果投诉成立，平台会要求商家给出解释并尽快发货，或者按照相关规定给予你相应补偿。
投诉时还有一些注意事项。要保持冷静，客观描述问题，避免情绪化语言。同时，关注投诉进度，可通过得物app的消息通知或者客服沟通了解处理情况。
得物app致力于为用户提供良好的购物体验，对于不发货这类问题会严肃对待并妥善处理。只要按照正确流程投诉，就能让自己的权益得到保障，早日收到心仪的商品。下次再遇到得物app平台不发货的情况，就知道该怎么投诉啦，轻松解决烦恼，继续愉快购物！
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