在使用得物平台进行交易时，有时会遇到对取回服务费存在疑问或不满的情况，此时该如何投诉呢？
首先，要明确取回服务费的具体规定。得物平台对于不同的商品取回政策及服务费标准都有明确说明。比如，某些商品可能因为其品类、价值等因素，在买家申请取回时会产生相应的费用。若不了解这些规定就容易在取回商品时对服务费产生误解。所以，在遇到问题前，仔细研读平台相关规则是很有必要的。
当确定取回服务费不合理时，投诉的第一步是尝试与得物客服沟通。通过得物 app 内的客服入口或者官方网站上的客服联系方式，清晰、准确地说明自己的情况。比如指出商品取回服务费计算有误的地方，提供交易订单号等相关证据，以便客服能快速准确地了解问题核心。在与客服沟通时，保持冷静和理性，以平和的语气表达诉求，这样更有利于问题的解决。
如果与客服沟通后未能得到满意的解决方案，那么可以考虑向得物平台的投诉渠道反映。一般来说，平台都设有专门的投诉反馈入口。将详细情况如实地填写进去，包括取回商品的具体情况、服务费不合理的表现、与客服沟通的过程及结果等。在投诉时，要注意语言规范，有条理地阐述问题，让平台能够清楚了解事情全貌，从而重视并认真对待你的投诉。
此外，还可以关注得物平台所属公司的相关投诉途径。如果在得物平台上无法有效解决问题，可以尝试通过国家相关消费者投诉平台，如 12315 等进行投诉。在投诉时，准备好充分的材料，如得物平台交易记录截图、与客服沟通的聊天记录等，以便相关部门能够快速核实情况，维护自身合法权益。
在整个投诉过程中，要保存好所有与取回服务费及投诉相关的证据。这些证据不仅能在与平台沟通时起到支撑作用，也是后续如果需要进一步维权时的关键资料。总之，遇到得物取回服务费不合理的情况，不要慌张，按照合理的投诉流程积极争取，一定能维护自己的权益。
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