在得物平台买到残次品，着实令人烦恼。别慌，以下是详细的投诉攻略。
首先，要保留好关键证据。包括商品的照片，要清晰展示残次品的瑕疵部位、程度等细节；购买凭证，如订单截图，上面有订单编号、购买时间、商品详情等重要信息，这是整个投诉的基础。
接着，打开得物 app，找到“我的”页面，点击“客服中心”。进入客服界面后，选择与人工客服沟通。向客服详细描述所购商品的问题，比如你买的是一双鞋，就说鞋子鞋面有明显划痕，鞋底有磨损痕迹等，同时准确提供订单编号，方便客服快速定位你的订单。
客服一般会先了解情况并记录，然后给出初步解决方案。可能是为你办理退换货，或者给予一定的补偿。如果对客服提出的方案不满意，不要轻易妥协。明确表达自己的诉求，比如要求全额退款，因为残次品严重影响了商品的使用价值和购买体验；或者希望得到额外的赔偿，比如优惠券等，以弥补此次不愉快的购物经历。
若与客服沟通后问题仍未得到妥善解决，可以进一步升级投诉。在得物 app 上查找投诉反馈入口，按照提示填写更详细的投诉内容，包括之前与客服沟通的过程、自己坚持的诉求等。也可以拨打得物官方客服电话，通过电话再次阐述情况，态度要坚定但保持理性。
此外，还可以关注得物平台的投诉处理进度。在相关页面查看是否有新的反馈，一般平台会在一定时间内给出最终处理结果。如果处理结果仍不符合你的期望，不要放弃维权。可以向消费者协会等相关监管部门投诉，提供完整的证据和投诉过程记录，借助外部力量来维护自己的合法权益。
总之，在得物买到残次品，要积极主动地通过合理途径投诉，维护自己作为消费者的正当权益，让不良商家和不合理的商品问题得到应有的解决。
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