在得物平台购买兰蔻产品后，若遇到需要退换货的情况，可按以下步骤操作：
首先，要明确退换货的条件。如果商品存在质量问题，如包装破损、产品本身有瑕疵等，无论是否已使用，都可以申请退换货。若因个人原因不想要了，比如买错色号、款式等，在商品未使用且不影响二次销售的情况下，也可尝试申请退换货，但要注意可能需承担一定的运费。
然后，进入申请流程。打开得物 app，点击右下角“我的”，找到“购买记录”。在购买记录中找到想要退换货的兰蔻商品订单，点击进入订单详情页。在订单详情页中，会看到“申请售后”按钮，点击它。
接着，根据实际情况选择退换货原因。若为质量问题，可详细描述问题所在；若是个人原因，如实填写相关情况。填写完毕后，提交申请。
提交申请后，得物平台会进行审核。审核时间一般不会太长，在此期间需保持电话畅通，以便工作人员与您沟通核实情况。
若审核通过，会进入下一步操作。平台会提供退货地址等信息，您需将兰蔻商品按照要求进行包装，确保商品安全无损地寄回。同时，要注意保留好快递单号，以便后续查询物流信息。
当得物收到退货并确认无误后，会根据您的选择进行换货或退款操作。如果是换货，平台会尽快将新的商品发出；若是退款，款项会按照支付方式原路返回，一般到账时间会因支付方式不同而有所差异。
在整个退换货过程中，要注意关注得物 app 上的售后进度，及时了解审核、物流等信息。如有任何疑问或遇到问题，可随时联系得物平台的客服，他们会为您提供专业的帮助和指导。通过清晰的流程和与平台的良好沟通，您就能顺利完成得物兰蔻的退换货申请，保障自己的权益。
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