在得物平台购物，有时会遇到快递退款慢的情况，这着实让人困扰。若遇到此类问题，可按以下步骤进行投诉。
首先，要明确快递退款流程及时间规定。通常，得物会有相应的退款政策说明，你需仔细查看所购商品的退款相关条款，了解正常情况下的退款时间范围。例如，有的商品可能显示在提交退款申请后的几个工作日内处理完成，但实际却远超这个时间。
一旦发现退款延迟，不要慌张，先收集相关证据。查看订单详情页面，记录下单时间、付款金额、退款申请时间等关键信息。同时，关注物流状态，若商品已退回但平台仍未处理退款，可截图物流信息作为证明。另外，保存与得物客服沟通的记录，包括聊天时间、客服工号及对话内容，以便后续追溯。
接下来，就可以进行投诉了。最直接的方式是联系得物客服。打开得物 app，找到“我的”页面，点击“客服中心”。在客服对话框中，清晰、准确地描述快递退款慢的问题，并附上之前收集的证据。向客服明确表达自己的诉求，比如希望尽快处理退款，询问延迟原因等。
如果与在线客服沟通后没有得到满意的解决方案，你还可以选择升级投诉。一般在客服聊天界面中会有相关提示，按照指引操作，转接到更高级别的客服人员那里，再次详细阐述情况，要求给出合理的处理进度和时间节点。
此外，你也可以通过得物官方网站的投诉渠道进行反馈。在网站上查找类似“投诉与建议”的板块，填写详细的投诉内容，提交相关证据，等待平台的回复和处理。
在投诉过程中，要保持冷静和理性，以事实为依据，合理表达诉求。得物作为一个知名的购物平台，通常会重视用户的投诉并尽快解决问题。通过有效的投诉，促使平台加快处理退款流程，保障我们的合法权益，让购物体验更加顺畅。
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