在网络购物日益便捷的今天，得物成为了众多消费者购买潮流商品的热门平台。然而，有时我们会遭遇退款后资金却迟迟未到账的情况，这着实令人困扰。当遇到得物退款不到账时，该如何进行投诉呢？
首先，要冷静下来，仔细梳理整个退款流程。查看得物平台上关于该订单退款的相关说明，确认是否存在特殊情况或退款规定。比如，某些商品可能因存在退货鉴定等环节，退款到账时间会相对延长。若订单并无异常，且超出了正常退款周期仍未收到款项，就需要采取行动。
第一步，联系得物客服。可以在得物 app 内查找客服入口，通过在线客服咨询退款未到账的问题。清晰准确地向客服描述订单情况，包括订单编号、购买时间、退款时间等关键信息，以便客服能快速定位并处理。客服通常会根据你提供的信息进行初步查询和解答，若他们无法当场解决，会告知你后续的处理流程和预计时间。
如果与得物客服沟通后仍未得到满意的结果，或者问题依旧未解决，那么可以考虑向消费者协会投诉。你需要准备好详细的订单资料、与得物客服沟通的记录等相关证据。通过拨打当地消协的投诉电话，或者在消协官方网站上进行投诉。消协会根据你提供的情况，与得物平台进行沟通协调，促使问题得到妥善解决。
此外，还可以关注支付渠道。若使用的是第三方支付平台进行付款，如支付宝、微信等，也可以联系支付平台的客服，说明情况并寻求帮助。支付平台可能会协助你查询资金的流向，以及是否存在支付环节的异常。
在投诉过程中，要保持理性和耐心。清晰、有条理地表达自己的诉求，积极配合相关部门的调查和处理工作。同时，保留好所有与退款相关的证据，以备不时之需。通过合理有效的投诉途径，有望解决得物退款不到账的问题，维护自己的合法权益，让网络购物的体验更加顺畅和安心。
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