在得物平台进行求购交易时，若遭遇不退钱的情况，着实令人困扰。当面临这种状况，我们该如何有效投诉呢？
首先，要冷静收集证据。查看与求购相关的订单详情、聊天记录等，明确交易的各个环节及约定内容。比如，是否有明确的退款条款说明，求购商品的具体信息，以及与卖家或平台客服沟通时关于退款的对话等。这些证据将是后续投诉的关键支撑。
接着，尝试与平台客服沟通解决。通过得物app内的客服入口，详细清晰地说明求购及退款问题。注意表达要条理清晰，突出重点，如说明自己求购的物品、未收到商品或不符合预期等原因要求退款，以及之前与客服沟通的情况和未得到解决的问题。若客服未能给出满意答复，可要求升级处理，或记录下与客服沟通的时间、客服工号等信息，以便后续跟进。
若与平台客服沟通无果，可以向消费者协会投诉。准备好前面收集的证据，通过12315平台或当地消协官网等渠道进行投诉。在投诉时，准确填写得物平台的相关信息、交易情况及自己的诉求，以便消协能快速介入调查协调。
此外，还可以考虑向市场监管部门反映。市场监管部门有权对电商平台的经营行为进行监督管理。提供详细的交易证据，说明得物求购不退钱对自身权益造成的损害，请求市场监管部门依法处理，促使平台解决退款问题。
在整个投诉过程中，要保持理性，以事实为依据，合理合法地维护自己的权益。通过多渠道投诉和持续跟进，给得物平台施加压力，促使其重视并解决求购不退钱的问题，让我们的消费权益得到应有的保障。
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