在得物平台购物，本应享受愉快的购物体验，但如果遭遇错发商品的情况，那可真是让人头疼。别担心，下面为你全方位解析得物错发商品怎么投诉，让你轻松维护自己的权益。
一、及时发现错发
收到商品后，要第一时间仔细检查。对比订单详情中的商品信息，如品牌、型号、颜色、尺码等。如果发现商品与订单不符，比如收到的鞋子款式不是自己下单的，或者衣服尺码不对，这就可能是错发了。
二、保留证据
一旦确定错发，务必保留好相关证据。包括商品的照片，要清晰展示错发的细节；订单截图，上面有准确的订单信息；还有与商品一同收到的包装、标签等，这些都能证明商品的来源和错发情况。
三、联系得物客服
1. 打开得物 app，找到“我的”页面，点击“客服中心”。
2. 在客服对话框中，详细描述错发商品的情况，上传之前保留的证据。
3. 清晰说明自己的诉求，比如要求换货、退货退款，或者根据错发情况提出合理的补偿要求。
四、跟进投诉进度
客服收到投诉后，会进行相应处理。你可以通过客服回复的信息，了解投诉的进展。如果需要提供更多信息或协助，要积极配合。一般来说，得物会在一定时间内给出处理结果。
五、注意事项
1. 投诉时要保持冷静和理性，以事实为依据，清晰表达自己的问题。
2. 按照得物的规定和客服要求，在规定时间内完成相关操作。
3. 如果对得物的处理结果不满意，可以进一步沟通协商，或者考虑向消费者协会等相关机构反映情况。
通过以上全面的步骤，你就能有效地投诉得物错发商品。得物作为知名的电商平台，通常会重视用户的投诉并妥善处理。维护自己的合法权益是我们的权利，只要掌握正确的方法，就能让错发商品的问题得到圆满解决，重新享受愉快的购物之旅。
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