在进行网购时，退货是常见的需求。然而，有时候在得物平台上却会遭遇货退不了的情况，这着实让人困扰。当遇到这种问题时，掌握有效的投诉方法至关重要。
首先，要冷静梳理退货退不了的原因。可能存在多种情况，比如商品不符合退货标准，像衣物有明显穿着痕迹、商品已损坏影响二次销售等；也可能是退货流程存在问题，比如提交退货申请后未得到及时处理，物流信息长时间停滞等。明确原因后，就可以有针对性地进行投诉。
得物平台本身设有相应的售后服务渠道。可以先查看订单详情，找到“客服”选项，尝试与在线客服沟通。清晰、准确地向客服说明退货遇到的问题，提供订单编号、相关照片等证据，以便客服能全面了解情况，更快速有效地协助解决。
若与在线客服沟通后未能得到满意解决，可进一步升级投诉。在得物app中查找投诉入口，一般在app的设置或帮助中心等板块能找到。按照提示填写详细的投诉内容，包括退货受阻的具体情况、与客服沟通的过程及结果等。投诉时要保持理性，客观陈述事实，这样有助于平台更公正地处理。
同时，也可以向消费者协会投诉。准备好相关材料，如订单截图、聊天记录等，通过拨打12315热线或登录全国12315平台进行投诉。向消协投诉能借助第三方的力量，增加问题得到妥善解决的可能性。
另外，还可以在社交媒体平台上曝光问题。在确保信息真实准确的前提下，发布关于在得物退货遇阻的情况，引起更多人关注。但要注意避免传播不实信息，以免给自己带来不必要的麻烦。
在投诉过程中，要保留好所有相关证据，这是维护自身权益的关键。无论是与客服的聊天记录、商品照片，还是物流信息等，都可能在后续处理中发挥重要作用。
总之，当在得物遇到货退不了的情况时，不要慌张，通过合理利用平台售后、向消协投诉、社交媒体曝光等多种途径进行投诉，积极维护自己的合法权益，促使问题得到妥善解决。
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