在当今消费市场，得物作为知名的潮流电商平台，吸引了众多消费者。然而，近来却频繁传出得物欺骗消费者的相关问题，引发了广泛关注。
首先，部分消费者反映在得物购买到疑似假货。尽管得物宣称有严格的鉴定流程，但仍有商品被指与正品存在差异。比如，一些购买到的名牌鞋子，从外观细节到材质质感，都与专柜正品有明显出入。消费者满心期待购买到心仪的正品，却遭遇这种情况，无疑是对其消费信任的沉重打击。
其次，售后处理也成为一大诟病。当消费者发现问题要求退换货时，得物的售后流程繁琐且存在诸多不合理之处。有的消费者等待退款审核时间过长，严重影响了资金周转。甚至在一些情况下，售后客服对于消费者的合理诉求推诿扯皮，不能给出明确的解决方案，使得消费者的权益得不到及时有效的保障。
那么，当遭遇得物欺骗消费者的情况时，该如何投诉呢？
第一步，收集证据至关重要。包括购买凭证、商品照片、与客服沟通的记录等，这些都是后续维权的有力支撑。清晰的照片能直观展示商品存在的问题，完整的沟通记录则有助于还原事情经过。
第二步，向得物平台内部投诉。可以通过其官方app或网站上的投诉渠道，详细说明情况，提供所收集的证据，要求平台给出合理的解释和解决方案。
第三步，如果对平台内部的处理结果不满意，消费者还可以向消费者协会或相关监管部门投诉。向消协投诉时，要如实陈述事情全貌，寻求消协的协调和帮助。向监管部门投诉，则可促使其对得物平台进行调查，以维护市场秩序和消费者权益。
得物欺骗消费者的问题必须引起重视。消费者在维护自身权益的同时，也希望得物能够加强管理，完善鉴定流程和售后机制，真正做到诚信经营，给消费者一个放心的购物环境，避免让消费者在消费过程中遭受不必要的损失和困扰，让购物回归到愉悦、安心的本质。
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